Problème avec mise à jour iOS 9.3 et mot de passe Apple ID
Aidez-moi! On me demande un mot de passe après la mise à jour et je ne sais quoi écrire.
Suite à la mise à jour, la dernière étape requise pour compléter l’installation est de valider vos informations. Donc, après le redémarrage de votre iPhone ou iPad, une fenêtre avec le mot Bonjour écrit dans chaque langue apparait à l’écran. C’est normal.
Glissez votre doigt de gauche à droite n’importe où sur l’écran.
La fenêtre suivante devrait apparaitre.
Identifiant Apple
Mot de passe
L’appareil vous demande de réécrire votre identifiant Apple utilisé avec iCloud. Consultez nos articles à propos de votre identifiant Apple ou votre compte iCloud pour plus de renseignements.
En gros, on vous demande d’inscrire en entier votre adresse courriel (pas nécessairement une adresse courriel qui se termine par @icloud.com) et le mot de passe associé à cette dernière (8 caractères, minimum une lettre majuscule et minuscule, minimum un chiffre). Une fois ces informations inscrites, cliquez sur suivant.
L’appareil va afficher momentanément votre écran d’accueil pour finalement revenir à une écran blanche où on vous demande d’inscrire une deuxième fois le mot de passe de votre identifiant Apple. C’est tout!
J’inscris mon identifiant Apple et le mot de passe et ça ne fonctionne pas. Pourquoi?
Regardez l’indice inscrit pour votre identifiant Apple. m*********@icloud.com et assurez-vous que c’est la bonne adresse que vous avez inscrit et qu’il n’y a pas de fautes (vérifiez une deuxième fois s’il faut… une lettre fait toute la différence ex: monadresse@videtron.ca et monadresse@videotron.ca n’est pas la même chose!)
Si vous êtes convaincu que l’identifiant Apple est bien inscrit, vérifier votre mot de passe. Le mot de passe est celui de votre identifiant Apple (le même que vous utilisez pour faire des achats ou pour aller vous procurer des jeux sur le App Store)
Je suis convaincu que le mot de passe est correcte mais ça ne fonctionne pas. Quoi faire?
Nous vous conseillons de vous rendre au appleid.apple.com et d’inscrire votre identifiant Apple et mot de passe pour confirmer que toutes les informations sont bien entrés.
Si vous n’avez pas accès, le mot de passe n’est pas le bon. Vous pouvez cliquez sur « Oublier mot de passe ou identifiant Apple » pour réinitialiser votre mot de passe de deux manière: par courriel ou en répondant aux questions de sécurités que vous avez répondus lors de la création initiale de votre identifiant Apple.
Si vous avez accès au système, votre identifiant Apple et le mot de passe sont les bons. La prochaine hypothèse demeure que l’identifiant Apple n’est probablement pas celui associé à votre compte iCloud. Essayez d’inscrire une autre adresse courriel que vous possédez.
Si j’essaie tout cela et rien ne fonctionne, quels sont mes options?
Nous vous conseillons de communiquer directement avec Apple au 1-800-MY-APPLE pour parler directement avec un technicien qui pourra vous assister avec les prochaines étapes.