J’ai échappé mon iPhone dans l’eau… quoi faire?

Quelqu’un vous a poussé dans la piscine? Votre appareil vous a glissé des mains et a terminé sa chute dans les toilettes?

Quelles sont vos options?

L’appareil ne fonctionne plus ou n’allume plus après avoir entré en contact avec de l’eau, quelles sont mes options?

La meilleure option demeure de communiquer directement avec Apple par téléphone (1-800-APL-CARE) ou visiter directement un Apple Store si vous avez la chance d’être près.

Est-ce garanti?

Non. Apple considère cet accident comme un dommage physique et on doit remplacer l’appareil hors garantie.

J’ai acheté AppleCare+, est-ce que ça couvre les dommages causés par l’eau?

Oui. Pour la première fois, AppleCare+ couvre l’appareil en cas de dommage physique. Vous devrez payer une franchise qui varie selon le modèle d’iPhone. Les prix se situent entre 79$ à 169$CAN pour remplacer l’appareil.

Est-ce que je peux faire affaire avec un centre de réparation à l’extérieur d’Apple?

Soyez prudent. Les réparateurs d’iPhone ne sont pas toujours autorisés par Apple pour réparer votre appareil. Aussitôt que quelqu’un ouvre votre appareil et modifie les pièces d’origines, votre garantie n’est plus valide. Ceci dit, si la garantie de votre appareil est échue, ces réparateurs peuvent offrir des services de qualité à prix habituellement beaucoup moindre qu’Apple. Présentement nous n’avons pas de service de la sorte à recommander officiellement. Une petite recherche Google pour “réparation iPhone – nom de votre ville” vous permettra d’en localiser près de chez vous.